Cómo Acceder al Soporte 24/7 en Go High Level (HighLevel en Español)

Si usas Go High Level (o HighLevel, como muchos lo conocen), sabes que es una plataforma potente, completa y, seamos honestos, con muchísimas funciones. Y cuando estás construyendo embudos, automatizaciones, CRM o agencias completas… tarde o temprano surge una duda. Ahí es donde el soporte de HighLevel se convierte en tu mejor aliado.

La buena noticia es que HighLevel ofrece soporte 24/7, todos los días del año. La no tan buena es que no todos los usuarios pueden acceder a ese soporte directamente. Pero tranquilo, aquí te explico todo, sin rodeos y en español claro.

Vamos paso a paso.

Cómo Acceder al Soporte 24/7 de Go High Level

En cualquier momento del día o de la noche, literalmente 24 horas al día, 7 días a la semana, puedes iniciar una conversación con un agente de soporte de HighLevel.

👉 ¿Cómo hacerlo?
Muy fácil:

1. Ingresa a tu cuenta de Go High Level desde computador (desktop).

2. Dirígete a la esquina superior derecha.

3. Haz clic en el ícono azul con un signo de interrogación (?).

Desde ahí, HighLevel te mostrará todas las opciones de soporte disponibles para que elijas la que mejor se adapte a tu situación, tu agenda o tu nivel de urgencia.

Piénsalo como entrar a un centro de atención al cliente VIP… pero solo si tienes el rol correcto.

Quiénes Pueden Acceder al Soporte de HighLevel (Esto es CLAVE)

Aquí viene una de las confusiones más comunes en Go High Level, así que atención.

Solo Agency Admins y Agency Users pueden acceder al soporte

Sí, así de directo.
El soporte oficial de HighLevel solo está disponible para:

• Agency Admin

• Agency User

Los agentes de soporte NO pueden hacer cambios en una cuenta sin el consentimiento de un Agency Admin o Agency User validado.

👉 Si no ves la vista de Agencia, no hay atajos:
Debes contactar a tu Agency Admin y pedirle acceso.

Quiénes Sí Ven el Botón de Soporte (y Quiénes No)

Agency Admins y Agency Users

Si eres Agency Admin o Agency User, verás claramente el botón azul de soporte en la parte superior derecha del dashboard. Ese botón es tu puerta directa al soporte de HighLevel.

Location Admins y Location Users

Aquí viene la decepción para muchos.

Si eres:

• Location Admin

• Location User

❌ NO verás el botón de soporte.
Ni siquiera aparece. Es como si no existiera.

Esto no es un error, es una limitación intencional de HighLevel para proteger la seguridad de las agencias.

Canales de Soporte Disponibles en Go High Level

HighLevel no se queda corto aquí. Te ofrece varios canales de soporte, para que elijas según tu necesidad, tu tiempo y tu estilo de trabajo.

Veamos cada uno.

Soporte por Zoom (Zoom Support Call)

¿Te gusta resolver las cosas cara a cara? Entonces esta opción es para ti.

Con el Zoom Support Call, entras directamente a una sala de Zoom con el equipo de soporte de HighLevel.

🔹 ¿Cómo funciona?

• Solicitas la llamada.

• Entras a una cola de espera.

• El siguiente agente disponible te atiende.

• Revisan tu problema en vivo, pantalla a pantalla.

Es como llevar tu auto al taller y que el mecánico lo revise contigo al lado.

📌 Importante:
Si el problema no se puede resolver en la llamada, el agente abrirá un ticket de soporte, y el seguimiento continuará por email.

Soporte por Chat en Vivo (Live Chat Support)

¿No quieres entrar a Zoom? Perfecto.

El Live Chat te permite hablar directamente con un agente desde tu cuenta de Go High Level.

✔ Ideal para:

• Dudas rápidas

• Errores específicos

• Validaciones de configuración

Los agentes recopilan toda la información posible para ayudarte en el momento.
Y si el caso es más complejo, lo escalan y crean un ticket de soporte automáticamente.

Soporte por Tickets (Email Support)

Este punto es crítico:

HighLevel NO tiene un correo general de soporte.

Si quieres soporte por email, debes abrir un ticket. No hay otra forma.

Esta opción es ideal si:

• Estás ocupado

• No puedes responder en tiempo real

• Prefieres dejar todo documentado

Eso sí, HighLevel recomienda responder lo más rápido posible para agilizar la solución.

Tu experiencia en Go High Level es prioridad para ellos… pero la velocidad también depende de ti.

Qué Incluye un Ticket de Soporte en HighLevel

Cuando recibes un correo de soporte, normalmente incluye:

1. Por qué estás recibiendo el email
Puede ser porque:

• No confirmaste si una solución funcionó

• El equipo necesita más información

2. Próximos pasos
Te indican exactamente qué hacer para avanzar en la solución.

 3. Historial completo de la conversación
Todo queda registrado. Nada se pierde. Ideal para no repetir la historia mil veces.

Soporte Telefónico de Go High Level

Para temas de:

• Ventas

• Facturación

• Problemas de login

Puedes llamar 24/7 al número principal:

📞 +1 (888) 732-4197

También existen números internacionales:

• Sudáfrica: +27 87 250 2674

• Países Bajos: +31 97010208764

• Reino Unido: +44 808 502 2329

• Filipinas: +63 1800 1 550 0097

• Australia: +61 1800 983 916

⚠️ Muy importante:

• Todos los llamantes son validados

• Solo atienden Agency Admins

• No atienden Location Users

Ten a la mano:

• Email de login de la agencia

• Agency Relationship Number

Recursos de Autoayuda (Antes de Contactar Soporte)

A veces el problema ya tiene solución y alguien más pasó por lo mismo antes que tú.

Te recomiendo revisar:

• Base de conocimientos de HighLevel

• Canal de YouTube oficial

• Eventos semanales y mensuales

• Comunidad de Facebook de HighLevel

Es como buscar en Google antes de llamar al técnico… muchas veces funciona.

Conclusión

El soporte de Go High Level es robusto, rápido y disponible 24/7, pero no es para todos los usuarios por defecto. Entender los roles dentro de la plataforma es clave para no frustrarte innecesariamente.

Si eres Agency Admin o Agency User, tienes acceso a chat, Zoom, tickets y soporte telefónico.
Si no, tu primer paso no es soporte… es hablar con tu administrador.

Dominar HighLevel no solo implica saber usar embudos o automatizaciones, sino también saber cómo y cuándo pedir ayuda. Y ahora, ya sabes exactamente cómo hacerlo.

Preguntas Frecuentes sobre el Soporte de Go High Level

1. ¿HighLevel tiene soporte en español?
El soporte es principalmente en inglés, pero muchos usuarios hispanos utilizan chat y tickets con excelentes resultados.

2. ¿Puedo escribir directamente a un correo de soporte?
No. HighLevel no maneja correos generales. Todo se hace mediante tickets.

3. ¿Por qué no veo el botón azul de soporte?
Porque no eres Agency Admin ni Agency User. Los Location Users no tienen acceso.

4. ¿El soporte por Zoom está disponible siempre?
Sí, pero funciona con cola de espera según disponibilidad de agentes.

5. ¿Qué pasa si no puedo iniciar sesión en HighLevel?
Puedes usar el soporte telefónico o el chat del sitio web para validar tu cuenta y recibir ayuda.

⭐ BONO EXCLUSIVO al activar tu cuenta de Go High Level desde nuestro enlace

 
Si estás pensando en usar Go High Level para centralizar tu negocio, automatizar ventas o crear tus embudos… aquí viene lo mejor:

Cuando activas tu cuenta desde nuestro enlace oficial, recibes no solo la prueba gratuita, sino también un paquete premium de formación, soporte y recursos valorado en más de $3.188 USD, totalmente sin costo extra.

Esto es lo que te llevas por formar parte de nuestra comunidad hispana:

🔥 Beneficios incluidos

• Soporte personalizado por WhatsApp de por vida

Acompañamiento real, directo y rápido siempre que lo necesites.

• Sesiones de videollamada ilimitadas

Te guiamos paso a paso para que avances sin dudas y sin bloqueos.

• Setup inicial hecho por nuestro equipo

Configuramos tu correo, dominios, WhatsApp, pipelines, embudos y automatizaciones esenciales para que empieces con todo desde el primer día.

• Curso completo de Go High Level en español

Domina la plataforma desde cero con una guía clara y fácil de seguir.

• Plantillas profesionales listas para usar

Funnels, páginas de captura, venta y automatización optimizados para convertir.

• Automatizaciones avanzadas preconfiguradas

Flujos para captar leads, agendar citas, vender en automático y recuperar oportunidades.

• Copys, scripts y prompts de IA para ventas

Textos listos para usar en tus emails, secuencias, funnels y mensajes.

• SOPs y procesos listos para agencias

Documentación profesional para organizar, delegar y escalar tu negocio con claridad.

🎁 Además: acceso inmediato a 7 cursos premium

1.  Cómo Crear una Carta de Ventas
    
2.  Cómo Conseguir Clientes Gratis
    
3.  Cómo Ganar $2.500 al Mes con tu Lista de Correo
    
4.  Cómo Usar IA para Disparar tus Ventas
    
5.  KPIs Poderosos para Optimizar tus Lanzamientos
    
6.  10X Value Sales
    
7.  La Nueva y Revolucionaria Forma de Lanzar un Negocio Digital    

⭐ Activa tu cuenta oficial aquí y llévate todo este paquete sin costo adicional:

👉 http://www.daxacademy.net

Será un gusto acompañarte personalmente para que construyas un negocio digital sólido, automatizado y realmente escalable.