Introducción: El primer gran paso para dominar Go High Level

Si estás empezando con Go High Level, hay algo que todos descubrimos tarde o temprano: tu éxito dentro de la plataforma depende en gran parte de qué tan bien gestiones a tus contactos. Y lo sé… puede sonar básico, pero créeme, es la raíz de todas las automatizaciones, funnels, campañas y ventas que vienen después.

Piensa en esto como sembrar semillas. Crear tu primera base de contactos es como preparar la tierra… y, si lo haces bien, tu negocio digital empieza a florecer sin tanto esfuerzo.

Y antes de avanzar, déjame contarte algo que te va a evitar dolores de cabeza y te va a dar una ventaja enorme:

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Ahora sí… volvamos al tutorial.

Cómo Crear un Nuevo Contacto en Go High Level

El punto de partida: tu primer contacto

Vamos directo al grano: para que Go High Level empiece a trabajar a tu favor, necesitas agregar tu primer contacto. Es como prender el motor del carro antes de manejar.

Pasos para añadir un nuevo contacto

1. Navega al menú principal y haz clic en Contacts.
   Esta es tu base, tu “libreta mágica” donde vive toda la información de tus leads, clientes y prospectos.

2. Haz clic en el botón Add Contact.
   Lo vas a ver arriba a la derecha. Es el inicio de todo.

3. Ingresa los datos del contacto.
   Nombre, email, teléfono… lo básico.
   Y aquí viene un tip poderoso: mientras más información agregues, más personalizada —y efectiva— será tu comunicación.

   ¿No encuentras un campo? No pasa nada.
   Solo usa la opción Create New Custom Field y crea el campo que quieras.

4. Haz clic en Save.
   Y listo, acabas de crear tu primer contacto en GHL.

Tip extra que pocos conocen

¿Sabías que cada vez que alguien llena un Form o un Survey, Go High Level crea un contacto automáticamente?
Exacto: no tienes que hacer nada manual. La plataforma trabaja sola en segundo plano, como un asistente que nunca se cansa.

Cómo Editar un Contacto Existente

Tus contactos cambian, tú cambias y tu negocio también. Por eso mantener la información actualizada es clave para que tus automatizaciones sigan funcionando como un reloj.

Pasos para editar un contacto

1. Ve nuevamente a Contacts.

2. Haz clic sobre el contacto que quieres modificar. Se abrirá su tarjeta completa.

3. Modifica lo que necesites en la parte izquierda.
   Y si te falta un campo, recuerda: Create New Custom Field está siempre allí para rescatarte.

4. Guarda tus cambios con Save.

Y listo. Más fácil imposible.

Cómo Eliminar un Contacto (y todo lo que implica)

Aquí sí tienes que tener muchísimo cuidado.

Eliminar un contacto en Go High Level no es solo borrarlo. Esta acción también elimina:

• Conversaciones

• Notas

• Oportunidades

• Tareas

• Citas

• Acciones manuales

• Dueños de grupos en comunidad

Además, detiene cualquier campaña o workflow activo.

¿Lo bueno?
Los contactos eliminados pueden recuperarse durante 2 meses.

Pasos para eliminar un contacto

1. Entra a Contacts.

2. Marca el contacto que quieres borrar usando la casilla que aparece a la izquierda de su nombre.

3. Haz clic en Delete.

4. Escribe DELETE en la ventana emergente para confirmar.

5. Haz clic nuevamente en Delete.

Así de sencillo… y así de irreversible si pasan los dos meses.

Cómo Crear Nuevos Campos Personalizados (Custom Fields)

Si quieres adaptar Go High Level a tu negocio —y no al revés— esta sección te va a encantar.

Los Custom Fields permiten que tu CRM sea 100% personalizado: desde fechas especiales, hasta niveles de interés, presupuesto, información de productos, o lo que tú imagines.

Cómo crear un nuevo campo personalizado

1. Ve a Settings > Custom Fields.

2. Haz clic en Add Field.

3. Elige el tipo de campo: texto, fecha, dropdown, checkbox, etc.

4. Completa los detalles: nombre, grupo, placeholder y todo lo necesario para que tu equipo lo entienda.

5. Guarda y úsalo en tus contact cards, formularios y automatizaciones.

Conclusión

Gestionar contactos en Go High Level es mucho más que agregar nombres a una lista. Es literalmente construir la base de todo tu ecosistema digital: automatizaciones, funnels, campañas, seguimiento, ventas… absolutamente todo funciona gracias a esta información.

Y lo mejor es que, una vez lo dominas, te das cuenta de que la plataforma está diseñada para que no pierdas tiempo, no pierdas leads y, sobre todo, no pierdas oportunidades.

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Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo importar una lista completa de contactos en lugar de añadirlos uno por uno?

Sí, puedes hacerlo con un archivo CSV desde la opción de importación dentro de Contacts.

2. ¿Qué pasa si borro un contacto por error?

Puedes restaurarlo dentro de los siguientes 2 meses desde la sección de contactos eliminados.

3. ¿Los Custom Fields también aparecen en mis formularios?

Sí. Puedes habilitarlos dentro de tus Forms y Surveys para capturar esa información desde el principio.

4. ¿Puedo automatizar acciones cuando se crea un nuevo contacto?

Totalmente. Workflows permite disparar correos, SMS, pipelines y más cuando un contacto nuevo entra.

5. ¿Qué información es indispensable para crear un contacto?

Nada obligatorio, pero lo recomendable es mínimo: nombre, email y teléfono para usar todas las funciones.