Integrar Facebook e Instagram en Go High Level: la guía práctica en español para centralizar tus mensajes y leads

Si usas Go High Level (o HighLevel) y todavía gestionas los mensajes de Facebook e Instagram por separado, déjame decirte algo con total honestidad: estás perdiendo tiempo, oportunidades y posiblemente ventas.
La buena noticia es que integrar estas dos plataformas dentro de tu CRM es más fácil de lo que parece y, cuando lo haces bien, el cambio se siente inmediato.

Piensa en esto como pasar de tener mil chats abiertos en tu celular a manejarlo todo desde una sola bandeja de entrada. Más orden, menos estrés y respuestas mucho más rápidas. Vamos paso a paso.

Por qué integrar Facebook e Instagram en Go High Level es un antes y un después

Cuando conectas Facebook e Instagram con Go High Level, no solo estás unificando mensajes. Estás creando un sistema inteligente que:

• Centraliza conversaciones en un solo inbox

• Crea contactos automáticamente en tu CRM

• Evita perder leads por respuestas tardías

• Mejora la experiencia del cliente desde el primer mensaje

En pocas palabras, tu negocio deja de reaccionar y empieza a operar con estrategia.

Cómo integrar Facebook e Instagram en Go High Level paso a paso

Vamos a lo práctico. Sigue este proceso tal cual y no tendrás problemas.

Paso 1: Accede a las integraciones en Go High Level

Dentro de tu cuenta de High Level, dirígete a:

• Settings

• Luego haz clic en Integrations

• Busca la opción Facebook & Instagram

Aquí es donde empieza la magia.

Paso 2: Conecta Facebook e Instagram a tu CRM

• Haz clic en Connect bajo Facebook & Instagram

• Inicia sesión en tu cuenta de Facebook

• Selecciona la página de Facebook correcta (muy importante: debe estar vinculada a tu Instagram)

• Haz clic en Connect Facebook & Instagram

• Finalmente, presiona Sync Leads

Este último botón es clave. Es el que permite que los mensajes y contactos empiecen a fluir hacia Go High Level.

 Cómo los mensajes de Facebook e Instagram crean contactos en High Level

Aquí es donde Go High Level se luce como CRM.

Cuando una persona le escribe por primera vez a tu negocio en Facebook o Instagram, la plataforma:

• Crea un nuevo contacto

• O actualiza uno existente, según tus preferencias de deduplicación

Todo se basa en las Contact Deduplication Preferences que tengas configuradas.

Qué pasa si el contacto comparte su email o teléfono después

• Si el email o teléfono coincide con un contacto existente y Allow Duplicate Contact está desactivado, High Level fusiona automáticamente los registros

• Si Allow Duplicate Contact está activado, se crean contactos separados

¿El resultado ideal? Un solo perfil completo por persona, con todo su historial de mensajes, datos y acciones. Como debería ser.

Recursos útiles para solucionar problemas de integración

Si algo no funciona como esperas, estos temas suelen ser los más comunes dentro de High Level en Español:

• Problemas de integración con Facebook

• Errores al manejar múltiples páginas

• Páginas que no aparecen durante la conexión

• Conexión de cuentas de Instagram Business o Creator

• Configuración de duplicados en contactos

La mayoría de los errores vienen de permisos mal asignados o páginas incorrectas seleccionadas.

Cómo vincular Instagram con Facebook correctamente

Antes de que los mensajes fluyan sin problemas, Instagram y Facebook deben estar correctamente enlazados entre sí.

Sigue estos pasos:

Paso 1: Accede a tu página de Facebook

• Inicia sesión en Facebook

• Ve a la página de tu negocio

• Haz clic en Account > Settings

Paso 2: Conecta Instagram

• Usa la barra de búsqueda y escribe Linked Accounts

• Selecciona Instagram

• Haz clic en Connect

• Mantén activado el interruptor para que los mensajes de Instagram aparezcan en la bandeja de entrada

• Autentica tu cuenta de Instagram

Este paso es como conectar dos cables correctamente: si uno falla, todo el sistema se cae.

Verifica que todo funcione correctamente

Antes de darlo por terminado, haz una prueba sencilla:

• Envíate un mensaje desde Instagram

• Luego otro desde Facebook

• Confirma que ambos lleguen a la bandeja de entrada de Go High Level

Si todo aparece correctamente, estás listo para operar como un negocio profesional.

Conclusión

Integrar Facebook e Instagram en Go High Level no es solo una mejora técnica, es una decisión estratégica. Significa responder más rápido, organizar mejor tus leads y ofrecer una experiencia más fluida desde el primer contacto.

Si estás construyendo embudos, automatizaciones o servicios para clientes, esta integración no es opcional: es la base. Un CRM potente sin redes sociales conectadas es como un carro sin volante… tiene potencia, pero no dirección.

Preguntas frecuentes sobre Facebook, Instagram y Go High Level

1. ¿Necesito una cuenta de Instagram Business para integrar con Go High Level?
Sí. Instagram debe ser Business o Creator y estar vinculada a una página de Facebook.

2. ¿Go High Level responde mensajes automáticamente desde Facebook e Instagram?
Sí, puedes usar workflows y automatizaciones para responder mensajes de forma automática.

3. ¿Puedo conectar varias páginas de Facebook a High Level?
Sí, pero debes gestionar correctamente permisos y páginas para evitar conflictos.

4. ¿Qué pasa si un lead me escribe primero por Instagram y luego por Facebook?
High Level puede fusionar el contacto automáticamente según tu configuración de duplicados.

5. ¿La integración funciona en High Level en Español?
Totalmente. La plataforma funciona igual independientemente del idioma de uso.

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